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Service – Garantie 2017-05-05T11:27:52+00:00

Kentix Service-Richtlinien

14 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie bei kentix.com einkaufen, dann bieten wir Ihnen eine 14 Tage Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte (ausgenommen hiervon sind Softwarepakete). Während diesem Zeitraum können Sie ein in unserem Onlineshop gekauftes Produkt ohne die Angabe von Gründen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Beachten Sie bitte, dass diese Garantie gewissen Einschränkungen unterliegt. Machen Sie sich aus diesem Grund bitte mit den folgenden Voraussetzungen vor der Lieferung vertraut:

  • Sie müssen über ein Kundenkonto bei Kentix verfügen.
  • Das Produkt muss in unbenutztem Zustand sein.
  • Es dürfen keine sichtbaren Schäden oder Gebrauchsspuren vorhanden sein.
  • Das Produkt sowie sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und die Verpackung müssen sich im Originalzustand befinden.
  • Die Zufriedenheitsgarantie findet keine Anwendung auf Softwarepakete.

Wir behalten uns das Recht auf Minderung oder Ablehnung des Erstattungsbetrags vor, falls das Produkt gebraucht oder beschädigt wurde oder unvollständig ist.

In der Praxis bedeutet das, dass Sie ein Produkt bezüglich seiner Eignung prüfen, jedoch nicht gebrauchen dürfen. Jede Handlung, die das Produkt als „gebraucht“ erscheinen lässt, führt zu einem Erlöschen Ihres Rechts unsere 14 Tage Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen.

Wir erstatten einen geminderten Kaufpreis, wenn:

  • das Produkt beschädigt wurde – entweder durch Sie selbst oder auf seinem Weg zurück zu uns
  • einzelne Komponenten (Anleitungen, Kabel, Adapter usw.) nicht zurückgeschickt werden

Nach Eingang Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen (in Abhängigkeit oben genannter Bedingungen). Wenn Sie Ihre Retourensendung von UPS abholen lassen wollen, dann beachten Sie bitte, dass die Kosten hierfür vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen werden.

Garantiezeitraum

Alle unsere Produkte werden unter Einhaltung strenger Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt. Für alle Kentix-Produkte bieten wir eine 2-jährige Garantie an.

Sollte Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktionieren, dann bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Reparatur. Unsere hauseigenen Reparaturexperten reparieren Ihr Produkt schnell und professionell in kürzestmöglicher Zeit. Wird Ihr Produkt während des Garantiezeitraums defekt, so reparieren wir es kostenfrei.

Kauf auf Rechnung

Bei Kentix kaufen Sie Ihre Produkte sicher online ein und bezahlen bequem auf Rechnung. Im Anschluss an die Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie die Rechnung per Post. Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung bequem per Überweisung zu bezahlen. Beachten Sie bitte, dass sich alle im Shop angegebenen Preise zzgl. MwSt. verstehen. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Abnehmer.

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